Klachten, zorgen en meningsverschillen

Klachten, zorgen en meningsverschillen worden bij voorkeur op school besproken en opgelost. Klachten worden in principe behandeld door de coördinator leerjaar 1 of de conrector van de afdeling. Deze bevestigt binnen twee werkdagen aan de klager dat de klacht ontvangen is en informeert de rector over de klacht.

De coördinator leerjaar 1/conrector neemt de klacht in behandeling. Mocht dat niet tot een oplossing leiden, dan kan de klacht worden voorgelegd aan de rector. De rector onderzoekt de klacht en probeert binnen een periode van zeven schooldagen een oplossing voor het gerezen probleem te vinden. Lukt dat niet, informeert de rector de klager hierover en wordt de periode met nogmaals zeven schooldagen verlengd.

De rector heeft het recht een ingediende klacht voor te leggen aan een interne klachtencommissie. De samenstelling van de interne klachtencommissie hangt af van de aard van de klacht. De commissie bestaat uit tenminste drie leden waaronder een lid van de schoolleiding. De interne klachtencommissie adviseert de rector. De rector neemt een besluit. Komen de klager en de school er samen niet uit, dan kan de klacht voorgelegd worden aan het bestuur of aan de externe vertrouwenspersoon. Leidt ook dat niet tot de gewenste uitkomst, is het mogelijk de klacht in te dienen bij de landelijke klachtencommissie. De tekst van de klachtenregeling staat op de website van de Onderwijsgroep Amersfoort.

Klachten over (seksuele) intimidatie, agressie, geweld en discriminatie

In het geval van een klacht over (seksuele) intimidatie, agressie, geweld en discriminatie wordt de klacht in behandeling genomen door één van de twee schoolvertrouwenspersonen: mevrouw Esther de Koning en
de heer Marten Dijksman. Deze zijn tevens de contactpersonen voor de Landelijke Klachtencommissie. Samen met een van deze vertrouwenspersonen wordt dan een oplossing gezocht.

Een oplossing kan zijn dat de klacht officieel wordt ingediend bij de rector, bij het bestuur, info@onderwijsgroepamersfoort.nl of bij de Landelijke Klachtencommissie. Klachten kunnen worden ingediend door leerlingen, oud-leerlingen en ouders/verzorgers.

De vertrouwenspersonen zijn verplicht tot geheimhouding van alle zaken die zij in die hoedanigheid vernemen. Alleen daar waar de vertrouwenspersonen een klacht aan anderen moeten doorgeven, wordt die informatie verstrekt.

Contactpersonen

Bevoegd gezag:
College van Bestuur van de Stichting Onderwijsgroep Amersfoort
Postbus 1771
3800 BT Amersfoort
033-4701008
info@onderwijsgroepamersfoort.nl

Interne vertrouwenspersoon leerlingen:
Marten Dijksman & Esther de Koning

Externe vertrouwenspersoon voor ouders en leerlingen:
Mirjam Smit (info@humanresults.nl)

Externe vertrouwenspersoon voor personeel:
Anya Wiersma (ijgenweizer@gmail.com)

Onderwijsgeschillen:
Landelijke Klachtencommissie Onderwijs
Postbus 85191
3508 AD Utrecht
030-2809590
info@onderwijsgeschillen.nl

Centraal Meldpunt Vertrouwensinspecteurs:
0900-1113111

Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) - privacy

De scholen binnen de Onderwijsgroep Amersfoort verwerken van alle leerlingen persoonsgegevens. Dat begint op het moment van inschrijving van een leerling, waarna de gegevens in het leerlingdossier worden verwerkt. Ook werken de scholen met digitale systemen, zoals toetsingsprogramma’s en leerlingvolgsystemen.

Binnen al deze verwerkingen vindt Onderwijsgroep Amersfoort een goede omgang met persoonsgegevens van groot belang, conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Deze wet regelt de verwerking van persoonsgegevens. De scholen binnen de Onderwijsgroep Amersfoort zijn verantwoordelijk voor het zorgvuldig en veilig omgaan met de persoonsgegevens van hun leerlingen. In de Privacyverklaring op de website van de Onderwijsgroep Amersfoort staat hoe dit is ingericht. Ook heeft de Onderwijsgroep Amersfoort een Functionaris voor de gegevensbescherming (FG) aangesteld. De FG houdt toezicht op de verwerking van persoonsgegevens binnen de scholen van de Onderwijsgroep en op de naleving van de AVG.

Vragen over het onderwerp verwerking en bescherming van persoonsgegevens kunnen worden gesteld aan de FG via privacy@onderwijsgroepamersfoort.nl of aan de AVG-coördinator van de school, mevrouw Mossink (m.mossink@amersfoortseberg.nl). Actuele privacyvraagstukken worden binnen de school opgepakt, eventueel met hulp van de FG, of binnen de onderwijsgroep indien het een onderwerp betreft dat op alle scholen binnen de onderwijsgroep speelt. Het privacybelang van ouders en leerlingen speelt in de afwegingen altijd een belangrijke rol. Te denken valt onder andere aan zaken als het sluiten van verwerkersovereenkomsten met de leveranciers die ons ondersteunen bij het geven van onderwijs. Welke persoonsgegevens daarbij noodzakelijk zijn om te delen en uiteraard welke niet en welke beveiligingsmaatregelen wij als school daarbij treffen en eisen van onze leveranciers. Daarnaast zullen door de FG voor de medewerkers van de scholen binnen de Onderwijsgroep indien nodig trainingen worden georganiseerd op het gebied van privacy. Op deze manier borgen we dat alle medewerkers op de hoogte zijn van bestaande wet- en regelgeving en deze in de praktijk kunnen naleven.